Правила возврата денежных средств
Настоящие Правила регулируют порядок рассмотрения заявлений на возврат денежных средств по заказам, оформленным на сайте preventive-doc.ru.
1. Общие положения
Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств, направив запрос на email: Preventivedoc@yandex.ru.
2. Порядок подачи заявления
В заявлении необходимо указать:
- ФИО или логин пользователя;
- номер заказа;
- дату оплаты;
- основание для возврата;
- контактный email для обратной связи.
3. Возврат после открытия доступа
Поскольку после оплаты Пользователю может быть предоставлен доступ к цифровым материалам, содержащим записи, вебинары, видеоуроки, PDF- и аудиоматериалы, заявление на возврат после открытия доступа рассматривается Исполнителем индивидуально с учетом фактически предоставленного объема доступа и использованных материалов.
4. Основания для рассмотрения возврата
- ошибочная оплата;
- двойное списание денежных средств;
- невозможность предоставить доступ по вине Исполнителя;
- иные случаи по усмотрению Исполнителя.
5. Срок рассмотрения
Заявление о возврате рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.
6. Срок и способ возврата
При принятии положительного решения возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом по согласованию сторон. Срок зачисления зависит от банка и платежной системы.
7. Контакты
По вопросам возврата денежных средств: Preventivedoc@yandex.ru